Conditions de Vente

CONDITIONS DE VENTE Nous recommandons à tous nos clients de lire cette section avant de s'engager à acheter pour aucune autre raison que de vous montrer que nous sommes une entreprise transparente qui n'a rien à cacher. Nous essayons vraiment de vous donner toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour faire ce qui est, après tout, dit et fait, un achat réfléchi. Veuillez lire attentivement, et s'il y a quelque chose dont vous n'êtes pas sûr ou que vous ne comprenez pas, appelez-nous et nous serons heureux de discuter avec vous. Prenez une tasse de thé, installez-vous confortablement, et c'est parti ...
(Révisé le 30/04/21)

1. LIVRAISON

1.1 Délais de livraison

1.1.1 Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour livrer les marchandises dans les délais qui vous ont été indiqués des retards inattendus peuvent survenir dans la chaîne d'approvisionnement et nous ne pouvons donc pas garantir que ces délais seront respectés.
1.1.2 Suite à la confirmation d'une commande et à la réception de l'acompte, elle sera programmée pour la fabrication et l'expédition. Le service exportation informera alors le client de la semaine expédition approximative.
1.1.3 Si une expédition / livraison programmée est reportée à la demande du client, nous nous efforcerons de reporter l’ expédition / livraison à la date la plus proche.

1.2 Processus de livraison et coûts (exportation)

1.2.1 L'expédition internationale peut être organisée par le client ou nous l’organiserons de la part du client.
1.2.2 Un emballage adapté à l'exportation est obligatoire. Nous inclurons cela dans vos frais de livraison.
1.2.3 Une assurance pour les dommages ou la perte des articles pendant le transport est obligatoire.
1.2.4 L'acceptation d'un devis d'expédition spécifique, les frais d'assurance et d'emballage doivent être confirmés par écrit par le client avant la fabrication de la marchandise.
1.2.5 La livraison par l'expéditeur se fera soit à "l'adresse du client", soit "aux quais uniquement", selon ce qui est spécifié sur le devis original.
1.2.6 Les livraisons "à l'adresse du client" doivent être traitées comme une livraison “au pied” et le client doit faire en sorte que les articles soient déballés et placés dans leur propriété. La destruction de l'emballage est à la charge du client.
1.2.7 Les livraisons côté port sont livrées strictement au port / quai uniquement. Le client doit assumer la responsabilité du dégagement et de l’enlèvement des meubles, y compris tous les frais associés.
1.2.8 Les coordonnées complètes du client seront fournies à l'expéditeur qui devrait alors être le premier point de contact du client pour l'avancement de l'expédition.
1.2.9 Si les articles sont livrés et qu'il s'avère qu'ils n'entreront pas dans la propriété, des frais de livraison supplémentaires seront facturés pour la re-livraison.
1.2.10 En cas de livraison retardée ou reportée, des frais de stockage peuvent être engagés.
1.2.11 En cas de retard de douane et de livraison en raison du retard de paiement des frais et taxes associés au nom du client, des frais de stockage peuvent être engagés et seraient à la charge du client.
1.2.12 Si vous recevez un envoi endommagé, vous devez indiquer sur le bon de livraison que l'emballage est endommagé et si possible prendre une photo. Si, à l'ouverture de l'envoi, les marchandises à l'intérieur s'avèrent endommagées, veuillez photographier l'article alors qu'il se trouve dans l'emballage. Tous les cas de dommages doivent être nous signalés par e-mail dans les 24 heures suivant la livraison.
1.2.13 En cas de livraison de White Glove, tout dommage causé pendant le processus de livraison, l'équipe de livraison doit être informée de tout dommage avant son départ.
1.2.14 En cas de tout retour, si la marchandise a été initialement livrée dans un emballage spécialisé, celle-ci doit être conservée pour la même utilisation lors l’enlèvement. S'il n'est pas disponible et in faut acheter un nouvel emballage, ce sera aux frais du client.

2. PAIEMENT

2.1 L’acompte et paiement du solde

2.1.1 Pour les articles standard, un acompte de 10% est payable avant que votre commande ne puisse être programmée pour la production. Un acompte non remboursable de 25% est requis pour les commandes sur mesure.
2.1.2 Le paiement du solde est dû lorsque les articles sont prêts à être expédiés et doit être effectué avant que les articles quittent l'usine Saxon Furniture.

3. SPÉCIFICATION ET QUALITÉ

3.1 Tailles

3.1.1 Les dimensions des Marchandises citées dans notre documentation commerciale dans tous les formats publiés ne sont fournies qu'à titre indicatif. Il peut y avoir des variations mineures dans les dimensions des produits finis en raison de la nature artisanale des produits.
3.1.2 Les marchandises sont fabriquées conformément aux normes commerciales raisonnables de tolérances pour les marchandises de leur type et il peut y avoir des variations mineures dans les dimensions des produits finis par rapport aux dimensions indiquées dans la documentation commerciale. Nous autorisons donc une tolérance de 4 cm ou 3%, selon la valeur la plus élevée.

3.2 Limites de poids

3.2.1 Veuillez noter que tous les fauteuils inclinables manuels et électriques ont une limite de poids de 180 kilos.

3.3 Qualité et soins

3.3.1 Chacun des articles que nous produisons est fabriqué individuellement à la main. Il peut y avoir des variations mineures de couleur, de taille et d'apparence entre les produits et les articles présentés dans notre salle d'exposition, dans notre documentation publicitaire, sur notre site Web et dans nos publicités.
3.3.2 Chaque pièce de cuir est unique. Chaque peau est caractérisée par son caractère et ses qualités propres. Ces caractéristiques comprennent des lignes de croissance et des cicatrices. Ces poinçons témoignent de l'origine naturelle du produit et ne doivent pas être considérés comme un défaut. En outre, chaque peau présente des variations dans la texture du grain et des variations de teinte à l'intérieur et entre les peaux. Pour le sage propriétaire, un tel poinçonnage a longtemps été considéré comme l'une des principales attractions des cuirs. Il est également tout à fait normal de s'attendre à des lignes de pli et à un certain étirement, en particulier sur les coussins. Nous ne pouvons pas accepter le retour de marchandises sur la base de la plainte de marques naturelles, de cicatrices ou d'étirements auxquels une personne raisonnable consciente des caractéristiques naturelles des cuirs s'attendrait.
3.3.3 Nous nous réservons le droit, sans affecter nos responsabilités envers vous, d'apporter des modifications techniques mineures à la spécification des marchandises, à condition que les modifications n'affectent pas matériellement l'utilisation, la qualité, l'apparence ou les performances des marchandises. Il n'y aura pas de rajustement de prix en raison de changements de spécifications.
3.3.4 Tous les articles d'une commande sont fabriqués à partir du même lot de tissu / cuir pour assurer la correspondance des couleurs, mais comme les lots peuvent varier, nous ne pouvons pas garantir la correspondance des couleurs ou l'approvisionnement futur en matériaux pour les articles commandés à des moments différents.
3.3.5 Si une commande est effectuée dans un tissu / cuir fourni par le client, il est de la responsabilité du client de s'assurer que le tissu / cuir concerné répond à toutes les spécifications et réglementations légales applicables en matière d'inflammabilité.
3.3.6 Certains produits d’entretien et désodorisants à polir et peuvent endommager les cuirs / tissus et tous ces produits doivent être utilisés à l'écart des meubles recouverts de tissu / cuir.
3.3.7 La finition à effet antique qui est utilisée sur certains cuirs est obtenue en superposant deux colorants et florenteaks différents pour créer un aspect vieilli artificiellement. On peut s'attendre à ce que l'abrasion d'usage quotidien accentue ce changement de couleur et est une caractéristique inhérente à ce type de finition en cuir.
3.3.8 Une diminution de la fermeté des charges et du mouvement des plis est à prévoir et n'est donc pas considérée comme un défaut.
3.3.9 Certains médicaments peuvent provoquer des quantités anormales d'excrétions cutanées qui, à leur tour, peuvent nuire à la surface de certains tissus / cuirs. La jauge pour l'adéquation des tissus / cuir à l'usage sera toujours les normes de production européennes applicables. Les instructions d’entretien et les caractéristiques des tissus / cuirs sont imprimés au verso de la confirmation de commande du client.
3.3.10 L'exposition à la lumière directe et indirecte de la lumière du soleil affectera tous les tissus / cuirs de différentes manières et la décoloration est le résultat habituel.
3.3.11 Si vous avez des questions concernant vos meubles après la livraison, veuillez contacter notre service clientèle au 01204 368412 ou par e-mail; sales@saxonfurniture.co.uk.

4. ANNULATIONS

4.1 Nous accepterons le retour de Marchandises qui ne sont pas défectueuses, à l'état neuf et qui sont par ailleurs conformes au contrat en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) sous réserve des conditions suivantes.

4.2 Si vous souhaitez retourner des Produits non défectueux, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison, par e-mail à sales@saxonfurniture.co.uk.

4.3 Les marchandises ne doivent pas avoir été personnalisées selon vos besoins. Une commande personnalisée est une commande qui a été faite spécialement pour le client et qui ne figure pas comme un article standard sur notre site Web ou notre documentation commerciale. Les commandes réalisées avec des tissus / cuirs fournis par le client sont classées comme personnalisées. Si ces conditions sont remplies, vous avez alors droit à un remboursement en vertu du Règlement en 4.1. Nous procéderons soit à un remboursement, soit si vous préférez, nous procéderons à un échange.

4.4 Dans le cas d'un échange, tout ajustement de prix sera effectué selon la liste de prix en vigueur au moment de la commande initiale. Des frais de livraison s'appliqueront à la re- livraison. Notre garantie de remboursement de 14 jours ne s'applique pas aux ordres d'échange. Cependant, cela n'affecte pas vos droits statutaires.

4.5 En cas d'annulation, le coût total de la commande sera remboursé, après la déduction des frais de livraison (y compris assurance et emballage) et des frais d'enlèvement et de retour. Le coût pour l’enlèvement dépendra de l'offre la plus compétitive d'un transitaire approprié et peut être supérieur au coût de livraison original.

4.6 Tout emballage doit être conservé pour la même utilisation lors de l l’enlèvement. S'il n'est pas disponible et qu'un nouvel emballage doit être acheté, ce sera aux frais du client.

4.7 Le mobilier doit être accessible pour l’enlèvement Saxon Furniture Limited ne sera pas responsable des frais encourus lorsque l'accès normal n'était pas possible.

4.8 Tous les frais supplémentaires imputables au client seront déduits du montant intégral remboursé.

4.9 Si une commande personnalisée est annulée avant la livraison, nous nous réservons le droit de retenir une partie ou la totalité des sommes déjà versées pour couvrir les frais engagés jusqu'à ce point.

5. GARANTIES

5.1 Les cadres internes en bois de nos meubles, à l'exclusion des articles de notre mobilier d’appoint, sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication, permettant une utilisation normale pendant une période de 25 ans à compter de la date de réception. Toutes les autres pièces, y compris le cuir, le tissu, les ressorts, la mousse, les plinthes en bois, le bois poli et tous les types de pieds et de pieds sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication, ce qui permet une utilisation normale pendant une période d'un an.

5.2 Les tissus / cuirs fournis par le client ne sont pas couverts par nos garanties et le client doit s'assurer qu'ils sont adaptés à l'usage prévu.

5.3 Toutes les garanties s'appliquent à l'acheteur d'origine.

5.4 Nos garanties sont fournies aux utilisateurs finaux nationaux uniquement.

5.5 En tant que consommateur, vous avez certains droits concernant les produits défectueux et cette garantie est donnée en plus et non en remplacement de vos droits légaux.

5.6 Pendant et après votre garantie, vous pouvez acheter des pièces de rechange pour vos meubles. Ces achats supplémentaires sont garantis 12 mois.

5.7 Votre garantie ne couvre pas les dommages délibérés, l'utilisation abusive, l'usure ou les dommages causés en raison d'un défaut d'entretien du produit avec l'utilisation des produits d'entretien recommandés.

6. MEUBLES EN STOCK

6.1 Les pièces en stock sont les meubles de présentation, les annulations et les retours des clients. Le mobilier est réduit pour refléter cela et ne sera pas à l'état neuf. Toutes les pièces en stock sont contrôlées par notre équipe de contrôle qualité et seront exemptes de défauts majeurs mais seront invariablement dans un état représentatif de son utilisation à ce jour.

7. TITRE DES MARCHANDISES

7.1 Vous reconnaissez qu'avant de passer votre commande, vous nous avez représenté et garanti que vous n'êtes pas insolvable et que vous n'avez commis aucun acte de faillite, ou, étant une société à responsabilité limitée ou illimitée, ne connaissez aucune circonstance qui donnerait droit à un détenteur de débenture ou créancier de nommer un séquestre, de demander votre liquidation ou d'exercer tout autre droit sur ou contre vos actifs.

7.2 La propriété de la marchandise passera lors du paiement de la totalité du prix de toutes les marchandises de la commande (y compris les intérêts courus sur le prix) et jusque-là toutes les marchandises seront et resteront notre propriété unique et absolue en tant que légaux et bénéfiques. propriétaire.

7.3 Jusqu'à ce que le titre passe conformément aux conditions de 7.2, vous serez en possession des marchandises uniquement en tant que dépositaire de la société.

7.4 Jusqu'à ce que le titre de propriété des marchandises soit passé conformément à la condition 7.2, vous ne supprimerez ni ne modifierez ni ne détériorerez aucune étiquette de signe d'identification ou numéro de série de notre part.

7.5 Si vous vendez nos produits avant que le titre de propriété ne nous ait été transféré, la totalité du produit de la vente des marchandises sera détenue par vous en fiducie pour nous et placée dans un compte distinct identifié comme notre argent et jusqu'à ce que vous receviez ce produit de la vente. vous conserverez en fiducie pour nous vos droits à l'encontre de la personne à laquelle les marchandises ont été vendues et nous les céderez sur demande.

8. RISQUE ET ASSURANCE

8.1 Les marchandises que nous fournissons seront à vos risques et périls dès leur livraison à l'adresse de livraison et il sera de votre responsabilité à vos frais d'assurer les marchandises dans leur pleine valeur de remise en état contre tous les risques habituels et de les conserver correctement jusqu'à le titre est passé.

9. RESPONSABILITÉ

9.1 Si vous êtes un consommateur, rien dans ces conditions de vente n'exclut ou ne prétend exclure vos droits statutaires découlant du fait de traiter avec nous en tant que consommateur.

10. CONFIDENTIALITÉ

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données signifie que vous avez un meilleur contrôle sur la façon dont vos données sont utilisées et conservées. Notre objectif est d'être aussi transparent que possible en ce qui concerne vos données, Saxon Furniture Ltd ne transmettra jamais vos coordonnées à d'autres entreprises pour qu'elles vous contactent. Cela vous protège de la réception de messages, d'e-mails et d'appels téléphoniques indésirables. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que légalement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, à la loi de 1998 sur la protection des données et au règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE).

11. SITE WEB

11.1 Les sites Web sur lesquels ces conditions de vente apparaissent sont les sites Web de Sofas by Saxon / Lovely Sofas by Saxon / Timeless Chesterfields by Saxon. La reproduction commerciale, la distribution ou la transmission de toute partie ou partie du site Web ou de toute information qu’il contientontenue par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Saxon Furniture Limited n'est pas autorisée. Le site Web et tous les droits de propriété intellectuelle sur sa conception, son texte, ses graphiques ainsi que sa sélection et son agencement appartiennent à Saxon Furniture Limited ou à ses concédants de licence. Les marques, logos et noms commerciaux sur le site Web appartiennent à Saxon Furniture Limited.

12. DIVERS

12.1 Chacun de nos recours est un recours distinct et fonctionne sans préjudice de tout autre recours.

12.2 Tout paiement ou remboursement à effectuer par vous en vertu de notre contrat avec vous ou en vertu des présentes conditions générales portera intérêt (avant et après jugement) à compter de la date à laquelle le paiement ou le remboursement est arrivé à échéance jusqu'à ce que le paiement soit effectué. L'intérêt est au taux de 4% au-dessus du taux de base de temps à autre de Barclays Bank plc.

12.3 Toute approbation d'accord de notification ou décision de notre part en vertu des présentes conditions générales doit être par écrit et aucune personne traitant ou manipulant les marchandises ou fournissant des services autre que nous n'a le droit ou l'autorité de nous lier de quelque manière que ce soit ou d'assumer en notre nom toute obligation expresse ou implicite.

12.4 Chacun de ces Conditions de vente sera séparable et distinct les uns des autres et si une ou plusieurs de ces dispositions est invalide ou inapplicable, les Conditions générales de vente restantes ne seront en aucun cas affectés.
12.5 Aucun de ces conditions de vente n'affecte vos droits statutaires et en cas de conflit entre ces conditions et vos droits statutaires, vos droits statutaires prévaudront.
12.6 Si vous êtes deux ou plusieurs personnes, vos obligations seront conjointes et solidaires.
12.7 Tout manquement de notre part à appliquer l'une des Conditions générales ou tout retard dans leur application ne constitue pas une renonciation à ces Conditions générales.
12.8 Nous et vous convenons que les personnes qui ne sont pas parties au contrat que nous concluons avec vous n'auront pas le droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) au bénéfice du contrat ou ne seront pas autorisées à appliquer l'une de ses conditions.
12.9 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi britannique et vous vous soumettez par la présente à la juridiction non-exclusive des tribunaux britanniques.