Questions Fréquentes

De quoi sont faits vos cadres Chesterfield?

Nos cadres sont fabriqués en bois de hêtre massif. Les meubles moins chers, cependant, utilisent souvent des cadres beaucoup plus légers et moins substantiels dans leur construction. Cela est évident lorsque le poids de chaque canapé est comparé.

Le cuir que vous utilisez est-il de la plus haute qualité?

Tous nos cuirs sont coupés à la main à de peaux entières et nous n'utilisons que des peaux européennes de la meilleure qualité. En revanche, les fabricants proposant un Chesterfield pas cher n'offrent qu'un très petit choix en ce qui concerne la couleur et la finition du cuir. Ceci, combiné à la qualité du cuir utilisé, leur permet de faire des économies à ce stage.

Vous dénudez ou clouez à la main vos meubles?

Tous nos meubles sont cloutés individuellement à la main, tandis que les meubles moins chers sont généralement finis avec des goujons en bande, où seul le quatrième ou le cinquième goujon est martelé dans le cadre et les goujons de liaison flottent à la surface.

Pourquoi choisir les canapés de Saxon plutôt qu'un fabricant moins cher?

Nous préférons traiter directement avec nos clients plutôt que d'impliquer des intermédiaires. En effet, nous refusons d'acheter des meubles de second ordre d'Europe de l'Est ou d'Extrême-Orient et de les faire passer pour les nôtres. En fait, nous créons UNIQUEMENT nos propres meubles dans notre atelier à Lancashire.

Cela signifie que nous connaissons les points forts de l'industrie, en vous offrant des conseils spécialisés sur lesquels vous pouvez compter. Il n'y a pas non plus de frais cachés, et nous avons un contrôle complet sur l'ensemble du processus - de votre demande initiale, la fabrication de votre mobilier et son trajet jusqu'à votre domicile

Existe-t-il une salle d'exposition Sofas By Saxon?

Oui. Nous avons une grande sélection de nos canapés et chaises dans notre salle d'exposition à Bolton, Lancashire ( directions ici ). Il va sans dire qu'il serait impossible de loger tous les styles dans tous les types de cuir.Nous vous conseillons donc de nous appeler rapidement au 01204 368 413 pour vérifier les styles disponibles avant de partir.

Comment nettoyer mon canapé?

Nous vous recommandons de nettoyer vos meubles une fois par mois à l'aide de notre kit de nettoyage et de protection du cuir. Une brosse à raser à l'ancienne est idéale pour entrer dans le boutonnage profond, mais assurez-vous qu'elle est à poils doux. N'utilisez pas d'autres produits chimiques ou produits de nettoyage car nous testons tous nos cuirs pour nous assurer qu'ils sont compatibles.

Pour nettoyer votre canapé, suivez attentivement les instructions suivantes:

Nettoyant doux

Remplissez le capuchon de mesure avec le nettoyant doux et versez sur l'un des chiffons fournis en assurant une distribution uniforme.

Essuyez le chiffon sur la zone à nettoyer en appliquant une pression uniforme

Laissez votre cuir sécher pendant environ 30 minutes avant de reprendre l'utilisation

Répéter la procédure si nécessaire

Jeter le chiffon

Pour protéger votre canapé, suivez attentivement les instructions suivantes:

Crème de protection

Remplissez le bouchon doseur avec de la crème de protection et versez sur l'un des chiffons fournis en assurant une distribution uniforme

Essuyez le chiffon sur la zone à protéger en appliquant une pression et une répartition uniformes

Laissez votre cuir sécher pendant environ 30 minutes avant de reprendre l'utilisation

Jeter le chiffon

Utilisez une crème de protection après chaque 2e au 3e nettoyage.

Mon canapé peut-il être fabriqué en tissu?

La réponse courte et douce est oui, tous nos styles sont disponibles en cuir ou en tissu.

Vous pouvez également nous appeler au 01204 368413 pour discuter plus en profondeur.

Veuillez noter que si vous avez votre propre tissu ou matériau que vous souhaitez utiliser pour le canapé ou la chaise, cela ne devrait pas être un problème non plus. Nous avons des années d'expérience avec les demandes de matériel propre au client (COM), alors appelez-nous et nous verrons ce que nous pouvons réaliser ensemble.

Les canapés de Saxon peuvent-ils modifier les conceptions pour répondre aux exigences particulières d'un client?

Oui nous pouvons. Nous recevons souvent des demandes pour affiner nos conceptions afin de répondre aux besoins ou aux exigences d'un client. Nous avons juste besoin de tous les détails des changements que vous aimeriez voir et nous pouvons vous conseiller à partir de là. En fonction des changements sur lesquels vous vous arrêtez, il y aura un coût ou non. Bien sûr, nous vous informerons de tout coût supplémentaire avant de réaliser la pièce pour vous.

Appelez-nous au 01204 368413 pour voir comment nous pouvons vous aider.

Puis-je utiliser mon propre cuir ou tissu?

Oui, vous pouvez. Nous sommes très heureux de travailler avec le propre choix de cuirs ou de tissus du client, cependant, veuillez nous appeler au 01204 368413 avant de continuer et acheter quelque chose de spécifique afin que nous puissions vérifier les mesures et vous conseiller sur l'adéquation des différents modèles de cuirs / tissus et styles de canapé

Comment passer une commande? Il existe 3 façons simples d'acheter un canapé chez nous. Vous pouvez explorer le site Web, regarder différents styles et cuirs / tissus, puis passer une commande en ligne, ou; si vous préférez nous parler en personne, vous pouvez nous appeler et passer votre commande par téléphone - 01204 368413 ou bien par e-mail à janette@saxonfurniture.co.uk Si vous souhaitez venir nous rendre visite, nous avons notre showroom à Lancashire ( directions ici ). Bien sûr, Nous serons naturellement ravis de vous rencontrer et vous aurez l'occasion d'essayer les différents styles et de voir aussi notre atelier en bas.

Modalités de Paiement

Il nous faudrait un acompte de 10% pour confirmer votre commande, avec le solde du paiement requis au moins une semaine avant l'expédition de notre atelier.

Notre méthode de paiement préférée est par virement bancaire et nous vous passerons nos coordonnées bancaires avec votre confirmation de commande.

On peut aussi accepter paiement par carte Visa or MasterCard si vous préférez.

Que se passe-t-il si je dois annuler ma commande avant sa livraison?

Ne vous inquiétez pas, des choses se produisent et si vous devez annuler votre commande avant la livraison, nous serons heureux de rembourser les sommes versées en totalité *.

* Veuillez noter que si une commande sur mesure est annulée avant la livraison, nous nous réservons le droit de retenir une partie ou la totalité des sommes déjà versées pour couvrir les frais engagés jusqu'à ce moment.

Délais de livraison

Bien que nos artisans aient les doigts agiles, il faut du temps pour créer des canapés aux hauts standards de Saxon. Comme nos délais de livraison peuvent varier à certains moments de l'année, il vaut mieux nous contacter au 0044 1204 369120 ou par e-mail sales@sofasbysaxon.com pour savoir notre délai actuel. Si vous avez un délai précis à respecter, si, par exemple, vous avez une grande réunion de famille ou vous venez de déménager, appelez-nous au 0044 1204 369120 et nous ferons de notre mieux pour livrer vos nouveaux meubles, quand vous en avez besoin.

Les frais de port pour livraison en France

Au fil des ans, nous avons établi d'excellentes rapports avec nos transitaires, nous sommes donc en mesure de vous proposer un devis d'expédition compétitif par un de nos partenaires d'expédition expérimentés et fiables. Notre objectif est de livrer vos meubles sans souci et d’une manière professionnelle.

Pour livrer un canapé 3 places à votre porte couterait par exemple €349 – y compris l’emballage et l’assurance.

L’emballage et l’assurance

Nous voulons que vos meubles arrivent dans le même état de propreté qu'avant leur départ de nos mains dans notre atelier. Nous emballons donc soigneusement tous les meubles, qui sont ensuite emballés en toute sécurité, en utilisant un emballage en carton de haute qualité pour l'exportation, en le protégeant en toute sécurité pour le voyage à venir.

Chez Sofas by Saxon, nous prenons vraiment le temps, le soin et l'attention pour nous assurer que nous emballons nos meubles correctement et en plus nous utilisons uniquement des transitaires fiables pour exporter vos meubles. Nous sommes donc heureux de dire que nous rencontrons très rarement des incidents de dommages à l'un de nos envois.

Cependant, dans le cas le plus improbable ou les meubles soient endommagés, veuillez noter que tous nos meubles sont couverts par une assurance maritime, qui fournit une couverture contre les dommages accidentels en transit. Dans ce cas, vos meubles seraient remplacés ou réparés à votre entière satisfaction tout à notre charge.

Livraison à votre porte

La majorité des livraisons sont des livraisons à la porte. Vos meubles seront amenés au trottoir/chemin à l'extérieur de vos locaux par un seul conducteur et un seul véhicule. Vous devrez donc vous assurer qu'au moins 2 personnes soient présentes pour décharger le véhicule et faire entrer le mobilier chez vous. Si vous avez besoin d'assistance pour la livraison, nous pouvons faire une demande spéciale à un de nos partenaires pour l'assistance du chauffeur, mais veuillez noter que cela entraînera des frais supplémentaires.

Alternativement, si vous avez votre propre transitaire préféré et que vous souhaitez s’occuper du transport vous même, nous sommes heureux de permettre à votre agent de venir chercher les meubles de notre atelier d votre part.

Si vous ne trouver pas les informations que vous cherchez, n’hésistez pas a contacter janette@saxonfurniture.co.uk ou nous appeler au 0044 1204 369120.

Comment passer une commande

Demander un devis

Demander un devis est rapide et facile, veuillez nous contacter par le formulaire de demande de devis ou si vous souhaitez parler directement à quelqu'un, veuillez contacter notre responsable export multilingue Janette au 0044 1204 369120 ou l’ envoyer un e-mail à janette@saxonfurniture.co.uk

Pour confirmer votre commande

Une fois que nous aurons reçu votre devis, acheter chez Sofas by Saxon est très simple! Envoyez-nous un e-mail à sales@sofasbysaxon.com, répondre à Janette/Pauline aux services d’exportation, ou appelez-nous au +44 1204 369120 pour confirmer la commande. C'est tout

L’entretien de vos meubles

Pour profiter pleinement et longtemps de vos meubles, veillez à respecter quelques regles de base.

Surtout pour le cuir – comme un produit naturel, il est sensible à la chaleur et à la lumiere par exemple. Ces facteurs peuvent dessécher le cuir et ternir la vivacité de ses couleurs.

Pour vous aider à nettoyer et protéger votre cuir et vous assurer que votre canapé conserve son allure intemporelle, vous devrez donc lui apporter le soin et l’entretien qu’il mérite. A cet égard, on a nos kits d'entretien qui sont spécialement développés pour être utilisés sur nos cuirs.

Nos kits d’entretien de cuir contiennent également une crème de protection qui va conditionner votre cuir d' ameublement et le protéger pendant l' utilisation tous les jours. Non seulement cette crème re-fortifie le matériau, mais elle applique également un revêtement invisible qui résiste aux déversements qui entrent en contact avec la surface. Grâce à cette couche supplémentaire, les taches seront plus faciles à nettoyer si elles se produisent. Ce produit spécialisé est conçu pour tous les types de cuir, y compris l'aniline, le semi-aniline et les cuirs pigmentés.

Nous proposons également un kit d'entretien de tissus, pour vous aider à entretenir le tissu de votre choix comme il faut.

Nos kits d’entretien ne coûtent que 39 € par pièce et si vous en commandez pour aller avec vos meubles, il n’y aura pas de frais de port. (Envoyer séparément coûterait plus). On vous conseille alors de commander un kit avec vos meubles – et vous pourriez donc commencer le bon entretien dès l'arrivée de vos meubles.

Pour en savoir plus sur l’entretien de votre cuir, veuillez consulter notre guide d’entretien de cuir ou tissu – ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter janette@saxonfurniture.co.uk

Vous avez une autre question?

Ne vous inquiétez pas, appelez-nous au 01204 368413, envoyez-nous un e-mail à sales@sofasbysaxon.com ou remplissez notre formulaire en ligne et nous ferons de notre mieux pour vous aider.